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Identificación de la empresa

Este sitio web y la marca NÖRVA son operados por Synova SpA, RUT 78.450.975-3, con domicilio en Antonio Bellet #193, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: hola@norva.cl.

NÖRVA opera de forma 100% online, sin punto de atención presencial al público.

Productos y precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo total de tu compra, incluyendo el despacho cuando corresponda, se muestra de forma clara antes de finalizar el pago.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando siempre las condiciones de las compras ya confirmadas.

Naturaleza de los productos

Los productos comercializados por NÖRVA son suplementos alimenticios. No constituyen medicamentos ni tienen finalidad curativa, terapéutica o de diagnóstico.

NÖRVA Pure Focus está formulado como suplemento alimenticio a base de L-Teanina 400 mg, pensado para apoyar calma mental, claridad y foco funcional durante el día. Su uso no reemplaza una alimentación equilibrada, hábitos saludables ni el consejo de un profesional de la salud.

La información entregada en este sitio tiene fines informativos y no sustituye la indicación médica, nutricional o profesional.

Proceso de compra

Para comprar debes completar el proceso de checkout con tus datos de contacto, despacho y pago. Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación escrita de la compra con el detalle de las condiciones, conforme lo exige la normativa de comercio electrónico.

La compra queda sujeta a la disponibilidad de stock y a la validación del pago.

Medios de pago

Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago disponibles en el sitio, en un entorno seguro.

NÖRVA no almacena los datos de tu tarjeta bancaria; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente.

Disponibilidad de stock

Procuramos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos. Si por algún motivo un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, te contactaremos para coordinar el reemplazo, cambio o reembolso correspondiente, según prefieras.

Despacho

Los plazos, costos y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envío. Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a NÖRVA, tales como alta demanda, contingencias logísticas, zonas extremas o problemas del operador de transporte.

Devoluciones y garantía

Las condiciones de devolución, derecho a retracto y garantía legal se detallan en nuestra Política de Devolución, en cumplimiento de la Ley N° 19.496.

Por tratarse de suplementos alimenticios sellados, existen condiciones particulares para cambios o devoluciones, especialmente cuando el producto ha sido abierto, usado, manipulado o no conserva su empaque original.

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a entregar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

NÖRVA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes de información, uso indebido del sitio, problemas de validación de pago o incumplimiento de estos términos.

Propiedad intelectual

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Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los datos entregados serán utilizados para procesar compras, coordinar despachos, entregar soporte al cliente y enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista autorización.

Modificaciones

NÖRVA podrá actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, productos, condiciones comerciales o normativa vigente.

La versión vigente estará siempre publicada en este sitio.

Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la normativa de protección al consumidor y a los tribunales competentes del país.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a:

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